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Virtual Centro de Soporte:
Todas las empresas que venden
un producto o servicio, necesitan retener a sus clientes y procurar que esos
clientes los recomienden. La mejor forma de conseguirlo es proporcionando una
atención a clientes, un soporte o servicio postventa o como se le quiera
llamar, pero en forma impecable. Este buen servicio es el que finalmente hace
que las empresas cumplan cabalmente con su misión. Esta es una actividad que en
tiempos recientes se ha tratado de automatizar o sistematizar mucho por el
costo que representa para las empresas. Uno de estos ejemplos es el conocido
CRM (customer relationship managment). Sin embargo, todas estas soluciones
informáticas carecen de un elemento que nos parece primordial, no hay
acercamiento humano. Todos los sistemas automatizados le piden al cliente que
“marque el número 7 para consultar su saldo” o que mande un correo
electrónico para recibir respuesta en 24 horas. A los clientes les parece
estar hablando con máquinas o, dicho en otra forma, la relación es totalmente
impersonal. Con una Sala de Conferencias
Virtual usada como Sala de Soporte, la situación impersonal desaparece. La
personas que requieren ayuda y soporte tienen la sensación agradable de estar
hablando con una persona real. Todos queremos y necesitamos sentir que somos
importantes y esta es la mejor forma de lograrlo. Por lo tanto, podemos
concluir que la mejor forma de proporcionar soporte a las personas que son
clientes, es hacerlo mediante en uso de herramientas que nos permitan que las
personas estén bien atendidas por personas con las que podemos hablar y ver
en tiempo real. Además, sin desplazarnos...! Te invitamos a ver la información que presentamos en este sitio. Una vez que hayas visto lo que hay en la sección Producto, te sugiero que solicites una cita enviando un mensaje de correo electrónico desde Contacto. Te proponemos sostener una reunión virtual para analizar juntos las necesidades o proyectos que tengas. Eventualmente podemos aclarar también, cualquier duda que pueda surgir. Demostración: Puedes
visitar una Sala de Conferencias Virtual sin costo, ver sus características,
darte cuenta de cómo funciona y percibir los beneficios. Encontrarás todos
los datos en la sección de Contacto |
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